Название организации:ИП Шайбакова Адель МарселевнаИНН:027417259820ОГРН:325028000214505Условия и порядок возврата товара Интернет-магазин «EXTRAVIRGINFASHIONCLUB»
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными нормативными актами, регулирующими дистанционную торговлю.
1.2. Возврат товара осуществляется на основании письменного заявления Покупателя (приложение к Правилам). Заявление может быть заполнено в электронном виде (через форму обратной связи/личный кабинет) или направлено на электронную почту магазина с последующим предоставлением оригинала при отправке товара
. 1.3. Все споры, возникающие при возврате товара, решаются путем переговоров, а при невозможности достижения согласия – в судебном порядке.
2. Возврат товара надлежащего качества
2.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 (семи) календарных дней.
2.2. Возврат товара надлежащего качества возможен, если: * товар не был в употреблении; * сохранен товарный вид (оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы, наклейки); * * сохранены потребительские свойства; имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный/кассовый чек, либо электронное письмо с подтверждением заказа).
2.3. Возврату не подлежат товары надлежащего качества, перечисленные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). К ним, в частности, относятся: * предметы личной гигиены (белье, чулочно-носочные изделия, купальники, корсетные товары и т.п.); * текстильные товары (ткани, ленты, кружево и др.), отпускаемые на метраж; * парфюмерно-косметические товары (если магазин продает не только одежду, но и косметику).
2.4. При возврате товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара, за исключением расходов магазина на доставку возвращенного товара (т.е. стоимость обратной пересылки оплачивает покупатель).
2.5. Возврат денежных средств производится в течение 10 календарных дней с момента получения магазином возвращенного товара и получения заявления на возврат.
3. Возврат товара ненадлежащего качества (с браком)
3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, имеющий производственный брак, дефекты, повреждения, возникшие до передачи товара покупателю, либо иные недостатки, не позволяющие использовать товар по назначению.
3.2. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать: замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки с перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
3.3. При возврате бракованного товара магазин возмещает покупателю также расходы на доставку (стоимость пересылки бракованного товара обратно магазину и, если требуется, отправку замены) – при условии подтверждения дефекта экспертизой.
3.4. Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества производится в течение 10 календарных дней с момента предъявления требования (или с момента подтверждения брака, если проводилась экспертиза).
4. Порядок оформления возврата
4.1. Для возврата товара покупателю необходимо: Связаться с нами по электронной почте [extravirginfashionclub@adiem666.ru] или через форму обратной связи на сайте, указав номер заказа, причину возврата и контактные данные. Заполнить заявление на возврат (бланк можно скачать на сайте или запросить у менеджера). Отправить товар и заполненное заявление по адресу указанным менеджером, с пометкой «Возврат товара».
4.2. Отправка товара осуществляется любым удобным для покупателя способом (СДЭК, курьерская служба). Обращаем внимание, что мы рекомендуем отправлять посылки с объявленной ценностью и описью вложения.
4.3. Датой возврата товара считается дата его фактического поступления на склад магазина.
5. Сроки возврата денежных средств
5.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (на карту, электронный кошелек, на расчетный счет).
5.2. Срок зачисления денежных средств зависит от банка или платежной системы, но не должен превышать 10 рабочих дней с момента принятия решения о возврате. Магазин не несет ответственности за задержки, вызванные работой банков.
6. Обмен товара
6.1. Обмен товара надлежащего качества (например, на другой размер или цвет) производится при наличии аналогичного товара на складе
. 6.2. Для обмена необходимо вернуть товар (соблюдая правила п. 2.2) и оформить новый заказ на желаемый товар. Денежные средства за возвращенный товар переводятся покупателю, а оплата нового заказа производится отдельно (или возможен перерасчет, если магазин удерживает стоимость старого и зачисляет в счет нового – это прописывается индивидуально).
7. Правила примерки
7.1. Примерка допускается только поверх собственной одежды, без нарушения целостности упаковки и бирок
. 8. Контактные данные для возврата · Электронная почта для связи: extravirginfashionclub@adiem666.ru · Адрес для отправки возвратов: обращайтесь к менеджеру по почте (extravirginfashionclub@adiem666.ru) или в Telegram · Время работы службы поддержки: с 10:00 до 20:00 по мск
Приложение:
ссылка заявление на возврат товара ИП ШАЙБАКОВА А.М.ИНН 027417259820ОГРН 325028000214505Расчетный счет 40802810402790009694ИНН банка 7710140679БИК банка 044525593Корреспондентский счет банка 30101810145250000974Электронная почта: extravirginfashionclub@adiem666.ru